Maarten Schouppe, au cœur de la maîtrise de l'organisation

Maarten Schouppe contribue à apporter de la structure sans alourdir inutilement le fonctionnement de l'organisation. Sa mission consiste à donner aux collègues des repères clairs, à anticiper les incidents et à dégager de l'espace pour ce qui constitue, en définitive, la raison d'être de Vivalis : offrir un service de qualité au bénéfice des Bruxellois. Découvrez comment son travail contribue à faire tourner Vivalis de manière fluide et efficace. 

“J’espère contribuer à ce que chacun puisse trouver le sommeil le soir. Cette image résume très bien, à mes yeux, ce qu’est la maîtrise de l’organisation. Savoir que les activités essentielles sont bien maîtrisées aide à clôturer sa journée de travail et à rentrer chez soi l’esprit tranquille”, déclare Maarten Schouppe, Coordinateur maîtrise de l’organisation au sein de la Direction générale. 

Une administration sans sa fonction serait un bâtiment aux murs solides, mais sans plan clair indiquant les portes, les couloirs et les sorties de secours. 

Bruxellois, Maarten vit et travaille dans notre belle capitale. Juriste spécialisé en droit public, il a découvert de près la réalité quotidienne des collègues travaillant au sein d'une des plus grandes administrations locales du pays. Fort de cette expérience et de sa connaissance du fonctionnement des institutions publiques, notre collègue s'est alors naturellement orienté vers la maîtrise de l'organisation. 

Ce qui l’a attiré chez Vivalis, c’est la possibilité de contribuer au développement d’une administration bruxelloise en pleine évolution, où le sens du service, l’expertise et la collaboration occupent une place centrale. 

Aujourd'hui, son travail s'articule autour d'une question essentielle : comment permettre à Vivalis de remplir ses missions de manière fiable, efficace et bien organisée ? Derrière ce concept qui peut sembler abstrait se cachent des actions très concrètes : clarifier les processus, préciser les responsabilités, rendre les risques visibles et assurer le suivi des actions d'amélioration. 

Au cœur du fonctionnement de Vivalis 

Maarten accompagne les différents services en leur proposant des méthodes, des concertations et des outils qui leur permettent de mieux maîtriser leurs activités. Il les aide ainsi à prendre du recul sur leur fonctionnement et à identifier ensemble les améliorations les plus pertinentes.  

“L’objectif n’est pas de renforcer le contrôle a posteriori, mais de mieux maîtriser le fonctionnement dès le départ”, souligne Maarten.  

Pour Maarten, la maîtrise de l’organisation n’est donc pas une couche administrative supplémentaire, mais une manière d’offrir davantage de repères aux collègues, de prévenir les incidents et de dégager de l’espace pour ce qui constitue, en définitive, la raison d’être de Vivalis : offrir un service de qualité au bénéfice des Bruxellois. 

Une expertise au service de l’organisation 

Pour mener à bien ses missions, Maarten mobilise principalement ses capacités d'analyse, sa connaissance des processus administratifs et sa maîtrise de référentiels de gouvernance et de maîtrise interne. Ces cadres de réflexion permettent d'examiner de manière structurée le fonctionnement d'une organisation, d'identifier les risques et d'assurer l'amélioration continue.  

Son rôle consiste également à écouter les besoins des collègues, à les traduire en approches claires et opérationnelles et à favoriser une meilleure coordination entre les équipes. Il veille à ce que chacun dispose, au moment opportun, des informations, des accords et des outils nécessaires.   

Des bénéfices pour tous et toutes   

La fonction de Maarten contribue concrètement à améliorer le fonctionnement de Vivalis au bénéfice des collaborateurs, des partenaires et des citoyens. 

La maîtrise de l’organisation :  

• offre davantage de repères aux collègues ;  
• contribue à prévenir les incidents et libère de l’espace pour ce qui demeure essentiel ; 
• offrir un service de qualité aux Bruxellois.  

Des informations fiables et une vue d’ensemble claire renforcent également la confiance dans le fonctionnement de Vivalis. 

Ce qui lui donne de l'énergie 

Maarten puise beaucoup d’énergie dans la collaboration et dans la traduction de besoins variés en solutions concrètement applicables.  

“Chez Vivalis, je suis quotidiennement en contact avec des collègues agréables et compétents, aux parcours et aux expertises très divers. Cela me permet de continuer à apprendre chaque jour”, termine-t-il.  

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