De quoi s'agit-il ?
Les centres de guidance à domicile visant le maintien en logement offrent différents types d'accompagnements :
- Un accompagnement psychosocial afin d'aider la personne en besoin de guidance à retrouver son autonomie ou à traverser des épreuves difficiles.
- Un accompagnement budgétaire afin d'aider la personne en besoin de guidance à gérer son budget, le cas échéant en coopérant avec des institutions pratiquant la médiation de dettes.
- Un accompagnement administratif afin d'aider la personne en besoin de guidance à recouvrer ses droits sociaux, à garder ou à rechercher un logement.
Pour qui ?
Les services de guidance à domicile sont accessibles aux personnes en besoin de guidance et leur famille (personnes seules, couples ou familles), pour autant qu'ils répondent aux conditions suivantes :
- En faire la demande.
- Disposer d'un logement qui ne relève pas d'une institution de soins.
- Le logement ne peut se trouver dans un bâtiment ou un ensemble de bâtiments où est organisé, sous quelque forme que ce soit, un accueil social résidentiel.
- Sauf dans le cas de logements sociaux, le nombre de logements dans un même bâtiment est limité à 10, sachant que les Ministres peuvent déroger à cette limite.
- Le logement de la personne en besoin de guidance doit se situer dans la région bilingue de Bruxelles-Capitale.
Fonctionnement
Le centre de guidance à domicile offre deux types de guidance : une guidance de soutien et une guidance intensive.
La guidance intensive comporte, en moyenne, un entretien hebdomadaire avec chaque personne ou famille accompagnée. Elle vise à éviter le retour en institution ou la perte de logement autonome.
La guidance de soutien comporte, en moyenne, un entretien mensuel. Elle vise à garantir les acquis et la stabilité de l'usager.
Chaque usager doit bénéficier au minimum d'un accompagnement de soutien. Les entretiens se déroulent en majorité dans le logement d'usager (plus de la moitié).
Lors du premier entretien avec l'usager, le centre effectue une anamnèse de la situation de l'usager et ensuite une convention est conclue dans laquelle sont décrits la nature et les modalités de la guidance, les droits et les obligations réciproques du centre et de l'usager. Cette convention est évaluée régulièrement et peut être révisée en fonction de la situation de l'usager.
La guidance offerte à l'usager est limitée à cinq années maximum après la date de signature de la convention, des prolongations étant admissibles.
Le centre doit par ailleurs assurer une permanence hebdomadaire, les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de minimum 10 heures, au cours de laquelle les usagers peuvent contacter un membre du personnel. En dehors de cette permanence, l'usager peut contacter le service grâce à un système de messagerie mis en place par le centre.