De quoi s'agit-il ?
Les centres d'hébergement d'urgence offrent un hébergement de nuit de court ou moyen terme, inconditionnel et gratuit dans un environnement sécurisé.
Plusieurs services sont offerts :
- Une permanence visant l'accompagnement psychosocial de la personne sans-abri.
- Une écoute non-directive.
- Communiquer les informations requises et, le cas échéant, orienter les personnes vers le coordinateur des dispositifs d'aide d'urgence et d'insertion ou, le cas échéant, vers d'autres structures adaptées après en avoir informé le coordinateur des dispositifs d'aide d'urgence.
- Un repas par jour.
Pour qui ?
Toute personne sans-abri peut être accueillie dans un centre d'hébergement d'urgence. Certains centres visent un public spécifique : familles, hommes ou femmes (seules ou accompagnées d'enfants). Les personnes sans-abri peuvent appeler directement les centres afin de savoir s'ils disposent de places disponibles. Pour les centres de l'asbl New Samusocial, un numéro direct est accessible. Les personnes sans-abri ou les services qui leur viennent en aide peuvent également appeler la cellule orientation de l'asbl Bruss'help.
Fonctionnement
Les centres sont ouverts 12h/24h (de 20h à 8h) ou 24h/24h.
Chaque personne sans-abri accompagnée de ses enfants âgés de moins de 18 ans peut bénéficier de lits disposés dans la même chambre.
Les centres d'hébergement d'urgence qui accueillent des familles avec enfants disposent d'un espace d'activités éducatives et récréatives, réservé aux enfants.
Chaque centre dispose d'un espace dédié à la préparation des repas et d'une salle de séjour adaptée permettant aux personnes sans-abri de prendre au minimum un repas par jour.
Les personnes sans-abri peuvent accéder à un téléphone, disposer d'un accès à internet, d'une consigne ou d'un local sécurisé.