Waarover gaat het?
De onthaalhuizen bieden onderdak aan voor een periode van twee jaar, die kan worden verlengd, en een aantal diensten:
- psychosociale begeleiding om weer zelfstandig te worden en om de moeilijke periodes door te komen;
- administratieve begeleiding om in het bijzonder de sociale rechten van de opgevangen mensen uit te oefenen;
- de bevordering van maatschappelijke herinschakeling van de gebruikers door hen te helpen bij het zoeken van een woning of elke andere oplossing aangepast aan hun noden;
- een fysiek of telefonisch wachtdienstsysteem om een contactpunt te verzekeren voor de opgevangen personen;
- de mogelijkheid om te koken of om elke dag een maaltijd te krijgen;
- begeleiding na de opvang, waarvan de duur tot drie maanden beperkt en één maal hernieuwbaar is voor een duur van drie maanden.
Een financiële bijdrage wordt gevraagd aan de opgevangen mensen, rekening houdend met de middelen waarover zij beschikken en de door het onthaalhuis verleende diensten. Voor de begeleidingsopdrachten kan geen financiële bijdrage worden gevraagd.
Voor wie?
Onthaalhuizen staan open voor alle daklozen die dit vragen en die tijdelijk in de onmogelijkheid verkeren om zelfstandig te wonen. Het kan gaan om volwassenen, ontvoogde minderjarigen, minderjarige moeders, zwangere minderjarigen, al dan niet vergezeld van kinderen. Sommige onthaalhuizen richten zich op een specifieke doelgroep: alleenstaande vrouwen of vrouwen met kinderen, gezinnen, vrouwen die het slachtoffer zijn van huiselijk of buitenechtelijk geweld, LGBTQIA+-personen.
Werking
De opvang van de begunstigden moet minstens 50 uur per week verzekerd worden. Buiten de openingsuren maakt een fysiek of telefonisch wachtsysteem een permanentie van contact met de opgevangen personen mogelijk.
Mensen die een opvangaanvraag indienen, worden ontvangen door het onthaalpersoneel voor een eerste consultatie waarbij de opdrachten van het onthaalhuis worden uitgelegd.
Een update van de situatie van de gebruiker wordt uitgevoerd bij zijn instroom. Een project voor sociale begeleiding wordt in overleg met de gebruiker binnen de maand na zijn instroom opgesteld. Dat project wordt daarna om de drie maanden door het personeel van het onthaalhuis in overleg met de gebruiker geëvalueerd. In voorkomend geval wordt het herzien naargelang van de situatie van de opgevangen persoon.
Daklozen hebben toegang tot een toilet, sanitaire voorzieningen (douches, wastafel), een telefoon, een kluis of beveiligd lokaal, een onthaalruimte voor gesprekken, een leefruimte, een uitgeruste keuken en een eetruimte.
Het onthaalhuis dat kinderen opvangt, moet beschikken over een lokaal voor educatieve en recreatieve activiteiten voorbehouden voor kinderen, en over een ander lokaal, dat aangepast is aan de verzorging van kinderen.
Gezinnen worden ondergebracht in een of meerdere gemeenschappelijke kamers.